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95短号码


95短号码

95短号码业务以信息产业部特批的呼叫中心专用号码95105***为企业客服的全国统一接入号,以广通云呼叫中心电信运营平台为核心,依托运营商网络,并将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合,并融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的客服中心,旨在提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力。
 

我们能?#35805;?#24744;实现:

1.?#32479;?#26412;构筑属于企业自己的现代化全国服务体系,有效避免重复?#36234;?#35774;,避免资源浪费;

2.充足的线路资源和海量的存储能力解决各服务网点的处理瓶颈问题;

3.最经济的路由成本,合理调配网间资源,提高网络利用率,保证了各业务节点的负载均衡;

4.降低通信成本;

5.灵活选择集中或分布式的组网;

6.强大的全网管理与统计分析工具;

7.智能路由与全网管理的概念为企业的分布式呼叫中心提供了实?#20013;?#25311;化的能力;
 

功能:

1.全国统一的接入号码和强大的网络覆盖。企业的客户可以根据企业对外发布的“XX企业全国统一服务热线95105xxx”,在全国300多个城市不用加拨区号拨打95105***电话,只收本地市话。

2.自动语音应答系统。这种电信级IVR系统与传统呼叫中心的IVR最大的差异在于实现了语音导航门户和自动服务系统双重功效,通过IVR的语音导航可以实现按区域、按业务等的分拣与转接,达到集中和分布的有机结合。

3.语音信箱。超大容量的电信级语音信箱不仅提供PSTN方式提取留言,还可以通过Web方式提取,并能够下载到本地进行日后的检索、查询和保存、删除。

4.智能路由。提供丰富的路由策略,例如业务分类、地域、按时段、遇忙溢出等,根据企业需要进行话?#32439;?#25509;进行业务受理。实现企业全国服务资源的有效整合。

5.全网清单。系统将按月向企业提供话务统计清单,以便企业随时掌握业务的发生状况与通信成本的支出,做出服务收益?#32479;?#26412;消耗的对?#21462;?/p>

6.话务分析。可根据用户的要求定期形成各种统计报表,对系统来话情况、话路分配情况等进行统计分析;企业可以方便地根据这些基础数据生成各种统计图或表格的形式,为决策和业务提供分析与支持。

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