福建11选5遗漏数据3

客服中心

行业新闻

家电企业打造O2O有三大利器
作者:华铁广通 发布时间:2015-10-12 来源:广通云呼叫中心

  【导读】今天再给大家奉送一片熊超发来的文章。他认为:家电制造企业在向O2O转型的过程中,不要听风就是雨,更不要邯郸学步,而是要坚持发挥自己在产品,粉丝,服务?#31995;?#26082;有优势,加强企业与外界的连通通路,效率提升,相信肯定可以稳扎稳打,迎头赶上。

  在这个互联网都快变成传统行业的快速发展时代,海尔、美的等传统制造企业所面临的转型困难是显而?#20934;?#30340;,也有太多的文章进行了探讨。但是传统制造企业是不是就可以因此而妄自菲薄呢?

  我认为,非但不应如此,还应该提振信心,迎头赶上。

  本质上讲,无论什么样的企业要在O2O电商上有所发展,离不开四个因素:产品,服务,粉丝,连通。就传统的家电制造企业来说,其在产品、服务和粉丝?#31995;?#19977;大优?#21697;?#24120;突出,这也是布局O2O的先决条件。

  产品优势突出

  传统的家电制造企业在产品?#31995;?#20248;势无疑是很明显的,因为制造企业本身就是产品的最初输出点,而京东,苏宁?#23548;?#19978;只是产品的一个集散地。

  家电制造企业本身拥有产品的开发,设计,生产,质量控制的能力。更重要的是拥有深厚的人才储备跟完整的行业产业链条。

  这种资源不是当前的互联网企业短时间能够补得上来的。即便是小?#36164;只?#20854;主要的研发设计人员也是原来的传统制造行业出身,而其?#21482;?#30340;最终加工生产仍然是借助专业代工厂的资源。

  只是传统的家电制造企业在产品开发的时候更多的注重内生性需求,就是说企业几个领导觉得这个产品可以,应该上马就投产了,往往容易闭门造车。而不是像新兴的互联网企业一样往往更注重产品外生性需求,也就是用户的需求。根据用户需求来定制产品。

  服务后盾强劲

  现在风生水起的O2O,基本上有个?#24425;叮?#26368;大的困难就是如何将线下端的服务落地。而这个线下端其实也正是传统家电制造企业的优势。因为一般的中国传统制造企业,经过几十年发展,都具备了比较完善的线下产品批发分销渠道体系,也具备了很多的零售终?#36865;?#28857;。

  这些生存下来的零售网点,无疑也是拥有广大的社区人脉资源以及独特的服务技巧。这些庞大的网点数量,是企业多年深耕细作的结果,并不是互联网企业在短时间能够靠强大的资本?#39029;?#26469;的。

  因为,线下网点的边际扩张成本和服务成本是相对比较高的。不像在线上,这些成本可以接近于零。这也是为什么近年来有些社区O2O能够短时间内,?#21487;?#38065;将粉丝数提高的数量级,但是在?#20013;?#30340;运营中,却难逃资金断裂的危机。因为开发一个线下网点所需要付出的成本远大于在线上扩张的成本。

  当然,线下网点的多寡不必要决定服务品质的好坏,但却会给予企业转型一个非常有利的缓冲保障。传统制造企业不是不会服务,要知道制造行业中最基本的ISO9000体系开篇说的就是产品和服务。

  传统家电企业只是需要重新学习如何在互联网时代,面对不同多变的客户群体如何快速的调整服务策略,跟互联网企业多学习而已。企业有了线下网点再去建立线上连接的网络显然要比现有线上网络才去拓展线下渠道容易很多。

  粉丝规模不弱

  很多的互联网平台当粉丝达到了百万级别,往往牛皮吹上了天,要是有个千万级别的粉丝数,那就更是一副舍我其谁的势头。

  可是对传统制造行业有点了解的人都知道,一个小规模的工厂一年做出百万数量级别的产品那是再容易不过了。那些年产千万数量级别的企业全国范围内,没有一万,也有八千了。这些单个的产品往往进入到家庭,所以产品的?#23548;?#21463;众往往还要乘以一个倍数。

  经过这么多年的生产销售,家电产品总体数量及影响力更是无法估计。所以粉丝数或者说用户数在今天还能够活下来的制造企业中,完全不是一个问题。一些企业的产品品牌的确是已经深入到亿万人的心中了。当然,传统制造企业现在需要花大力气去做的事情就是如?#31283;?#28608;活这些用户,这个基本上属于战术方面的问题了。

  尽管拥有三大先天优势。不过,对于传统家电制造企业来说,最薄弱的?#26041;?#22312;于连通。当然也不是说之前就没有连通,而是这种企业与渠道,企业与市场,企业与用户之间的连通效率确实跟不上时代了。

  无论是在PC互联网还是移动互联网时代,讲究的都是一个快。需要企业与用户之间保持无时差,无距离的沟通。各方面的连通更像是一个网,点与点之间能够?#39029;?#26080;数条联系的通路,也很容易?#39029;?#26368;短的那条通路。而传统制造企业则更像是一颗树,层次繁多,泾渭分明。

关于我们| 网站地图| 招聘精英| 联系我们
Copyright?2016托管呼叫中心版权所有:北京华铁广通电信技术有限公司 许可证编号:B2-20060137 京ICP证 05053431号 公网安备11010102000854号
咨询留言
电话咨询
福建11选5遗漏数据3