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全程服务


全程服务

“OURS”——Online United Resource Service,即“整合资源 在线运营 全程服务”是北京华铁广通电信技术有限公司基于“广通云电信级运营平台”为用户打造的全新理念。在倡导“应用制胜,服务为王”的互联网时代,用户对通信的需求呈现多样化、个性化特征,尤其是三网融合、物联网、云计算等新技术的发展?#25512;?#21450;,创造了很多新网络应用模式的“爆炸式”增长。面对用户复杂的个性化应用需求,华铁广通将多年在ICT增值服务领域的技术、产品、市场的积累,逐步转化为竞争优势并开始释放出来,创造出?#21496;?#26377;华铁特色的“OURS——资源整合  在线运营 全程服务”理念。?#26053;?#23601;与广大读者分享全程服务的理念。

  在通信行?#23548;?#26415;、产品同质化日益?#29616;?#30340;今天,品牌概念差异化是致关重要的,“全程服务”正是北京华铁广通电信技术有限公司根据自身优势和特点提出的,区别于其他增值服务运营商的全新品牌服务理念。在整合产品资源、完善运营体系的同?#20445;?#21326;铁广通将着力打造一套全程服务的体系,通过为客户和经销商提供专业、全面、主动、贴心的服务,来加强自身的核心竞争力,从而提高客户的满意度,进而提升客户?#39029;?#24230;。

  从传统的“售后服务”走向“全程服务?#20445;?#20174;“被动响应?#21271;?#25104;“主动出击?#20445;?#25105;们就是希望在客户与华铁广通接触的整个过程中,与客户拉近距离,倾听客户的需要,完善产品的品质,提升服务的价值。那么,通过全程服务提升自身的服务价值就是给客户带来更多的附加价值,而在为用户创造附加价值的过程中,华铁广通本身的品牌价值也将得到了更大的溢升。华铁广通的全程服务可以总结为“十化?#20445;?#21363;:服务品牌化,服务产品化,服务全程化,服务模式化,服务概念化,服务?#20449;?#21270;,服务主动化,服务个性化 ,服务增值化,服务差异化。

  全程服务是建立在华铁广通“OURS” 理念基础上的服务理念,通过“华铁广通智能通信运营平台”的建设以及“整合资源、在线运营”模式的应用,公司业务能力和运营效率得到大幅提升,从而也促进和保证了全程服务体系的建设和理念的推广。全程服务将华铁广通的服务资源?#30001;?#21040;整个产品链上,同时全程服务又通过业务与服务的相互渗透为企业发展提供动力。


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